FAQ - Dúvidas Freqüentes sobre a Loja MONZEIROS.COM

1. COMO COMPRAR?
Primeiro, visite a loja acessando http://loja.monzeiros.com. Após visualizar os produtos disponíveis, preencha corretamente o formulário na parte inferior para fazer o seu pedido. Após confirmar o pedido, você será direcionado ao MercadoPago para realizar o pagamento em um ambiente totalmente seguro, através de Boleto Bancário, Cartões de Crédito ou Transferência online. Não há nenhum custo adicional, você paga apenas o valor dos produtos que escolheu.

2. COMO ENTRARÃO EM CONTATO COMIGO?
Toda comunicação com você é realizada por e-mail, utilizando o seu endereço cadastrado no momento do pedido. Por isto é muito importante preencher todas as informações corretamente.

3. COMO REALIZAR O PAGAMENTO?
Com o objetivo de ter total segurança, o pagamento é gerenciado exclusivamente através do conceituado sistema MercadoPago. Após confirmar o pedido, você será direcionado ao MercadoPago para fazer o pagamento através de Boleto Bancário, Cartões de Crédito ou Transferência online. Caso tenha dificuldades de realizar o pagamento, entre em contato através do e-mail info@monzeiros.com solicitando instruções e um novo link para pagar o seu pedido.

4. COMO CONFIRMAR O PAGAMENTO?
O pagamento é confirmado automaticamente pelo MercadoPago. Após pagar, você não precisa se preocupar com mais nada! Você receberá por e-mail a confirmação que seu pagamento foi identificado, posteriormente receberá a confirmação que seu pedido foi enviado e a data prevista de recebimento.

5. NÃO CONSEGUI IMPRIMIR O BOLETO BANCÁRIO, COMO PROCEDER?
Se você não possuir impressora, você pode pagar os boletos sem imprimir, basta copiar a linha digitável e levar este número e o valor até o banco ou casa lotérica, sabia como fazer clicando aqui. Caso tenha dificuldades de realizar o pagamento no MercadoPago, entre em contato através do e-mail info@monzeiros.com solicitando instruções e um novo link para pagar o seu pedido.

6. COMO VOU RECEBER OS ADESIVOS?
Os adesivos são enviados pelos Correios para o endereço que você cadastrou ao realizar o pedido. O envio é realizado em no máximo 72 horas após a confirmação do pagamento.

7. QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo médio de entrega é de 5 dias úteis a contar da data de confirmação do envio. Importante: em algumas localidades o serviço dos Correios é mais lento, e nestes casos a entrega pode demorar até 10 dias úteis, que é o prazo máximo para recebimento. Se já se passaram 10 dias úteis e você ainda não recebeu seu pedido, entre em contato pelo e-mail info@monzeiros.com.

8. COMO FAÇO O RASTREAMENTO DO ENVIO PELOS CORREIOS?
Visando a redução de custos, o tipo de envio realizado não fornece número de rastreamento da encomenda.

9. MEU PEDIDO JÁ FOI ENVIADO? QUAL É O STATUS DO MEU PEDIDO?
Você receberá e-mails informando qualquer movimentação do seu pedido, mesmo assim você poderá consultar o status e todas as movimentações através do site, acessando a área Meu Pedido. Basta confirmar o número do seu pedido e CPF para obter todas as informações.